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设计师谈单实用话术奉上!
分类:营销知识     发布时间:2019-01-15 05:28     点击200
设计师是个挑战人的活,光有专业技巧还不够,还得有麻溜的嘴皮子,还得会察言观色,才能稳稳地签单。今天和大家分享设计师谈单的时候可以运用的技巧。


观察和揣摩客户的心理

怎样与成功男士谈单?

①观察客户的着装,确定他的身份地位。

②当此人内向,对装修很模糊时,同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。

③此类人在公司或单位是领导地位,因此思路比较严谨和清晰,因此要打破常规、要有说服力,让他相信你。

④标新立异、自负,是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。

⑤该类客户虚荣心强,因此可侧面说他是个成功人士等等。

⑥谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。

⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心,渴望事业一帆风顺,可抓住此心理特征。



怎样与女士谈单?

①首先观察该家庭是男的当家,还是女的当家。

②女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。

③成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。

接待时要生动接待,要有说服力,要说“NO”。



对于消费能力有限的单

①不要嫌单小,诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司的工作流程



技巧性地对待客户的问题

 假如一个客户对某个方案认可时,你怎样回答?

答:谢谢,您真有品味,这是今年最流行的一种装修趋势(或者材料)。


 假如某个客户某个方案无法接受时,你怎样回答?

答:您真有见解,我这样做的原因是……不过,在这样做的时候可能在……方面考虑欠佳,不过,没关系,我仔细再给您考虑一个更佳的方案,保您满意。


 假如客户对某个“品位”方案表示怀疑时,你怎样回答?  

答:先对自己的设计要有信心,肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户:我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受,但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同,让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然,如果您坚持不要这样设计我也可以更改,但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点,最好不要省略。


 当客户全盘否定方案时,你怎样回答?  

答:这个方案没能得到您的认同也是正常的,因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上,特别是某某(可列举几个设计较好的地方)地方,设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许,在前期过程中,大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话,大家可再沟通一下,把您的想法告诉我们,我们看能不能再给您策划一个更好、更适合你的方案出来?当然,如果您有需要的话,我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看,您看怎么样?


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       企云网创始人、东北实战网络营销第一人、东北装饰建材行业特邀企业内训师、IDA国际设计商学院客座教授、沈阳网络文化协会专家讲师、电子商务网络营销培训课程专家讲师,“新家居”时代活动策划、“全产业链”执行落地。

      在东北培训次数达几百场以上,培训过的人员达万名,主要研修东北家装企业营销策划、广告策略、网络整合营销、装企团队组建与管理、设计师谈单技巧、设计师个人形象打造、如何快速打开市场实现营销业绩翻倍增长等。


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