做销售的人心理承受能力一般都很强，因为他们随时都有可能被客户拒绝，如果你心态不是很好，那么你就会被打击得体无完肤，甚至彻底失去信心。那么面对客户拒绝时，我们该怎么应对呢?

其实，客户的需求和兴趣是可以通过销售员的进一步努力开发出来的。所以，销售员在面对客户的“不需要、没兴趣”时，一定不要放弃，要冷静地采取适当的策略来引导出客户的需求。我们可以尝试利用以下话术来进一步与客户沟通，引导客户意识到自己的需要。

1：“非常感谢您的支持。如果您以后在市场中需要和我们类似的产品和服务的话，请考虑我们…”

2：“好的。可能我无法马上帮您做什么。当您下次需要市场中的同类产品时，为了让我能够更细致地为您效劳，我现在可以做些什么呢?"

3：“你肯定?我的研究发现，我们可以给您的公司每年节省数百万美元。我可以用几分钟时间向您说明这一点…”

4：“您不需要我们的产品，是因为您现在已经有了合作伙伴，还是因为其他原因?如果是其他原因，是什么导致您不想了解一下呢?”

所以，销售员要记住：世界上的任何需求都是创造出来的，说自己不需要的人往往是极好的准客户，他们不是不买我们的产品，只是不明白我们的产品能够带给他们多大的好处，没有强烈意识到自己对产品的需求，所以，销售的关键是让客户认识到自己的需求。

1、当客户说“不需要、没兴趣”或者“等有需要了再联系你”时，无论是出于真实情况还是有意推托,销售员在表面上都要表现出信任的样子。

2、销售员可以先提及一些能够带给客户的利益,激发起客户的兴趣，从而争取谈话的机会。

3、尽量多提问，使用适当的言辞询问对方原因,再视具体情况作出应对。

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