伊利老总潘刚说过:他眼里只有两种人,喝牛奶的和不喝牛奶的。他的目的就是把不喝牛奶的变成喝牛奶的,把喝牛奶的变成喝伊利牛奶的。
任何一种商品都是有它存在的价值,使用的价值,销售员需要做的就是挖掘客户的潜在需求,让客户有这种需要,所以我们首先应该明白客户为什么不选择你的产品?从而针对解决促成交易。
这块儿就是产品定位的问题,精准的定位,界定精准的客户群体。
因为你产品和服务的范围越大,你能给到的服务必然是粗糙,杂乱,和劣质的。市场已经淘汰了这种类似供销社的销售方式,越来越注重用户体验的当前市场,我们需要做的,就是精准出自己的客户群体,分析他们的需求侧重点,分析他们的敏感点,然后用心把这帮人的侧重点做到极致,只有这样,你才可以在琳琅满目的竞争者中,做出自己的特色,做出自己的亮点,然后深深吸引到你的客户,直到他一有这个需求,就会想到你。
你必须仔细分析你的顾客,就像作者麦凯所讲的:“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己:为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买的顾客有哪些共同点?
你只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质,不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。
例如卖房子,假如有一对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说:“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。”但若业务员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说:“啊,这房子漏水。
”推销员就会对太太说:“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说:“这个房子好像这里要整修。”业务员却只顾着跟太太说:“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”
当业务员不断地说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,一旦找到了关键的时候,你说服顾客的几率是相当大的。
在推销的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。找到顾客购买的关键点 。
还有一个销售关键是,每一个顾客都有一个“keybuyingpoint”,也就是他会购买你产品的关键。也许你产品的特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。
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